Structurer et organiser

structurer organiser entreprise

Office de tourisme de Ferrières en Gatinais

Structurer la croissance et l’organisation interne

Face à une augmentation de l’activité et du nombre de salariés, l’Office de Tourisme souhaitait trouver une organisation interne plus efficace pour lui permettre de poursuivre son activité sereinement et efficacement.

Structurer un fonctionnement interne et outiller l’équipe

Au fur et à mesure de l’augmentation de l’activité, l’équipe salariale était très chargée. Ainsi, des tensions apparaissaient entre tous nuisant à la mission de l’Office. Il était donc souhaité de prendre le temps de redéfinir une organisation interne adéquate et pertinente pour permettre de répondre à 4 enjeux principaux : qualité de vie au travail, renouvellement et mobilisation des bénévoles, santé financière et image.

Mise en lumière des besoins de l’Office

A son arrivée, Umano a diagnostiqué l’envie d’évolution des principaux acteurs de l’Office. Puis, une analyse des pratiques actuelles a été réalisée grâce à des entretiens individualisés, une analyse de l’activité, du temps de travail, des façons de travailler en équipe, des compétences, des circuits de communication et des outils utilisés.

Ceci a fait aboutir au triple constat suivant :

  • les rôles et les missions de chacun devaient être clarifiés
  • des choix et/ou priorités devaient être faits dans l’activité de l’Office
  • un amélioration des pratiques en terme de management devait avoir lieu.

Pour cela, Umano a développé des outils spécifiques : planning annuel de l’activité, saisie du temps de travail, check list projet, trame d’entretien annuel, schéma organisationnel. Nous avons de plus formé l’équipe à leur utilisation.

Des outils simples pour structurer la collaboration entre les membres de l’équipe

L’office de tourisme sera désormais doté d’outils qui permettront d’avoir une meilleure visibilité de l’activité annuelle et d’optimiser le travail de collaboration sur chaque projet pour mieux identifier les responsabilités de chacun.

Notre secteur d’activité connait de grands changements, modifiant ainsi les attentes de nos visiteurs et la nature de nos missions.
Notre structure associative en pleine professionnalisation se trouvait dans un besoin impérieux de se restructurer..
L’accompagnement d’UMANO nous a permis d’observer et d’analyser nos pratiques et a lancé au sein de l’équipe le début d’une réflexion sur l’avenir de notre association.

Severine Rogue

Directrice, Office de Tourisme de Ferrières en Gâtinais

Innover c'est permettre à l'entreprise de prendre du recul et d'imaginer des possibles différents.
Organiser c'est structurer l'entreprise en cohérence avec sa culture, ses individus et son ambition.
Autrement c'est être pragmatique, adapté aux spécificités de chaque entreprise et flexible car tout évolue.

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